1. 屈臣氏卡问题
2. 会员尊享优惠问题
3. 积分使用问题
4. 网上使用问题
5. 屈臣氏微信手机版会员卡常见问答
6. 2014年新版会员卡常见问答

1. 屈臣氏卡问题
Q01. 在哪里可以申请屈臣氏屈臣氏卡?
Q02. 我可以在哪些地方使用屈臣氏卡呢?
Q03. 怎样才能申请屈臣氏卡?
Q04. 刚申请的屈臣氏卡是否可以马上使用并享受所有会员优惠
Q05. 我填写的个人资料,将用于什么用途?是否可以保密处理?
Q06. 屈臣氏卡是否有有效期?如果有,是多长呢?
Q07. 屈臣氏卡是否需要收取年费?如果有,需要交纳多少费用?每隔多久需要交纳一次呢?
Q08. 如果屈臣氏卡丢失或不能用了,我怎样才能拿回新的卡?
Q09. 如果我的屈臣氏卡被别人拿了,他是否可以从卡上读取我的个人资料?
Q10. 如果我的屈臣氏卡被别人拿了,他是否可以消费我再卡上的积分?
Q11. 我的屈臣氏卡是否可以与他人共用?
Q12. 如果我忘记带屈臣氏卡,是否就可以在结帐的时候享受到会员价和会员积分?
Q13. 如果我购物时忘记积分,是否可以凭购物小票后补积分呢?
Q14. 如果我的个人资料有变动,如何通知屈臣氏更新我的资料呢?
Q15. 如果我常住的城市发生了变化(例如:从广州搬迁到别的城市)我的屈臣氏卡的使用是否有影响?我是否需要通知屈臣氏关于我的变动情况呢?
Q16. 如果我和朋友分别拥有一张屈臣氏卡,是否也可以将里面的积分合二为一呢?
Q17. 什么是屈臣氏男士会员卡?
Q18. 屈臣氏男士会员卡和现时的屈臣氏会员卡有什么不同?
Q19. 男士会员卡的优惠会比现时的屈臣氏会员卡多吗?
Q20. 现时的屈臣氏会员卡可否免费换领屈臣氏男士会员卡?
Q21. 如果我已拥有一张屈臣氏会员卡(绿色的会员卡),我还可以办多一张屈臣氏男士会员卡吗?
Q22. 是否只有屈臣氏男士会员卡的会员才能收到屈臣氏男士会员卡的促销资讯呢?
Q23. 网上是否可以买到屈臣氏男士会员卡?

Q01. 在哪里可以申请屈臣氏屈臣氏卡?
A01. 您可以在已开展屈臣氏卡活动的任何一家屈臣氏店铺申请办理。
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Q02. 我可以在哪些地方使用屈臣氏卡呢?
A02. 您可以在已开展屈臣氏卡活动的任何一家屈臣氏内使用。只要在结帐时出示您的屈臣氏卡,即可享受屈臣氏卡专享的所有优惠
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Q03. 怎样才能申请屈臣氏卡?
A03. 您只需在已开展屈臣氏卡活动的店铺按零售价购买屈臣氏卡, 即可成为我们的会员。我们对屈臣氏卡的持卡人没有性别、职业等方面的限制。
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Q04. 刚申请的屈臣氏卡是否可以马上使用并享受所有会员优惠
A04. 是的,屈臣氏卡申请后马上可以使用。但请注意,屈臣氏卡有未激活和激活两种状态,在未激活状态下并不能享受任何需要使用积分的优惠活动。在激活状态下可享受所有会员优惠。故敬请尽快通过网站激活您的屈臣氏卡。
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Q05. 我填写的个人资料,将用于什么用途?是否可以保密处理?
A05. 所有的个人资料将做高度保密处理。当屈臣氏举行各种缤纷的会员活动时,在您同意的情况下,您提供的联系方式将被用于优惠信息的通知。此外,如果当您的卡丢失了或者需要更改任何个人资料,您提供的资料将用于身份的核对。
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Q06. 屈臣氏卡是否有有效期?如果有,是多长呢?
A06. 屈臣氏卡是终身有效的,但是积分是有有效期的。有效期是你获取积分日的下一个自然年末。
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Q07. 屈臣氏卡是否需要收取年费?如果有,需要交纳多少费用?每隔多久需要交纳一次呢?
A07. 屈臣氏卡不收取任何年费。
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Q08. 如果屈臣氏卡丢失或不能用了,我怎样才能拿回新的卡?
A08. 当发现您的屈臣氏卡丢失或者不可以使用,请先到网上把您的卡报失 (或致电会员服务热线:400 830 1310转0),然后到已开展屈臣氏卡活动的城市内的屈臣氏店铺购买新卡。最后再上网把您报失卡的积分导入新卡中。若卡片丢失,在未报失前,被人恶意冒领使用,屈臣氏将不承担积分损失的责任。
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Q09. 如果我的屈臣氏卡被别人拿了,他是否可以从卡上读取我的个人资料?
A09. 不可以。屈臣氏卡上除了条形码,没有携带任何的个人资料。
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Q10. 如果我的屈臣氏卡被别人拿了,他是否可以消费我再卡上的积分?
A10. 可以。所以您最好保管好您的屈臣氏卡,不要随意给他人使用。建议马上上网或者拨打我们会员服务热线登记报失,报失后该卡将被冻结
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Q11. 我的屈臣氏卡是否可以与他人共用?
A11. 屈臣氏卡不可与他人分享,以免出现他人盗用积分的情况。
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Q12. 如果我忘记带屈臣氏卡,是否就可以在结帐的时候享受到会员价和会员积分?
A12. 已激活并注册了手机号的会员卡,在激活会员卡后的第二天起可在结账时向收银员报手机号,来享受会员折扣及累积积分。但此功能暂不支持使用积分/会员积分换购。如果您的手机号对应多张会员卡,系统会选取您最近使用过的一张会员卡进行积分。

部分优惠需出示实体会员卡方可享受,具体以该优惠的优惠细则为准。
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Q13. 如果我购物时忘记积分,是否可以凭购物小票后补积分呢?
A13. 只能在购物买单的同时进行积分,不能事后凭购物小票补积分。
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Q14. 如果我的个人资料有变动,如何通知屈臣氏更新我的资料呢?
A14. 部分个人资料的变动,都可通过网上登陆后作修改,如手机,电子邮件地址等。
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Q15. 如果我常住的城市发生了变化(例如:从广州搬迁到别的城市)我的屈臣氏卡的使用是否有影响?我是否需要通知屈臣氏关于我的变动情况呢?
A15. 只要在已开展屈臣氏卡活动的任何一家屈臣氏,您的屈臣氏卡都可使用。如果您的个人资料有改变, 敬请及时在网上做个人资料更新操作。
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Q16. 如果我和朋友分别拥有一张屈臣氏卡,是否也可以将里面的积分合二为一呢?
A16. 不可以。
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Q17. 什么是屈臣氏男士会员卡?
A17. 屈臣氏男士会员卡就是一张更配合男性形象的黑色屈臣氏会员卡。
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Q18. 屈臣氏男士会员卡和现时的屈臣氏会员卡有什么不同?
A18. 屈臣氏男士会员卡的价格,功能,基本会员优惠,10元积1分和生日双倍积分和现时的屈臣氏会员卡一样。不同的是卡的形象更配合男性,会员促销和资讯沟通内容会以男士产品为主。屈臣氏将会不定时就现时的屈臣氏会员卡和屈臣氏男士会员卡发布专属会员优惠。
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Q19. 男士会员卡的优惠会比现时的屈臣氏会员卡多吗?
A19. 目前的基本会员优惠是一样的,但以后不定期我们将会有针对各个卡型的专属会员优惠。
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Q20. 现时的屈臣氏会员卡可否免费换领屈臣氏男士会员卡?
A20. 您现时持有的屈臣氏会员卡可正常使用。如果您想新办一张屈臣氏男士会员卡,按零售价购买男士卡即可,也可用原来卡内积分抵扣购买新卡。
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Q21. 如果我已拥有一张屈臣氏会员卡(绿色的会员卡),我还可以办多一张屈臣氏男士会员卡吗?
A21. 可以,但现时的屈臣氏会员卡和屈臣氏男士会员卡需分别独立使用和积分。如果您想把现时的屈臣氏会员卡积分合并到屈臣氏男士会员卡里,相关的积分合并流程请参阅屈臣氏男士会员卡的《用卡约定与须知》或登入屈臣氏会员网站http://www.vip.watsons.com.cn , 然后点击"会员卡遗失/更换" 查看。
请注意, 进行积分合并后原来的屈臣氏会员卡将失去积分累积、换购、折扣优惠等功能。
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Q22. 是否只有屈臣氏男士会员卡的会员才能收到屈臣氏男士会员卡的促销资讯呢?
A22. 不是,我们也会按照会员注册信息和产品购买类别发送产品促销资讯。
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Q23. 网上是否可以买到屈臣氏男士会员卡?
A23. 屈臣氏官网、屈臣氏淘宝旗舰店有男士卡售卖,其他网络平台暂无。
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2. 会员尊享优惠问题
Q01. 屈臣氏卡尊享优惠具体包括哪些?
Q02. 所有屈臣氏卡专享优惠是否必须出示屈臣氏卡才可以参加?
Q03. 是否出示屈臣氏卡就可以享受所有会员尊享优惠?
Q04. 为何我的屈臣氏卡累积有积分但到店铺无法使用积分换购商品?
Q06. 屈臣氏卡专享优惠是否每家店都一样?
Q07. 凭屈臣氏卡,是否可以在每家店享受到屈臣氏卡专享优惠?
Q08. 凭屈臣氏卡,是否可以重复享受屈臣氏卡专享优惠?(例如:"凭屈臣氏卡,买产品A即送产品B"活动,作为会员,是否可以重复购买而获得多个产品B作为赠品)
Q09. 购买了屈臣氏卡专享优惠的产品,是否可以退换?
Q10. 屈臣氏卡专享优惠的产品是否有质量的瑕疵或者快到期了
Q11. 屈臣氏卡专享优惠的产品是否同时也可以正常累计积分呢?
Q12. 我怎么才能知道哪些商品在做屈臣氏卡专享优惠和优惠的具体条款呢?
Q13. 我之前不同意接收来自屈臣氏的优惠讯息,但最近想了解屈臣氏的优惠活动,希望屈臣氏能主动通知我最新活动资讯,该如何操作?
Q14. 我不希望屈臣氏推送给我优惠讯息,该如何操作?

Q01. 屈臣氏卡尊享优惠具体包括哪些?
A01. 主要的包括"购物积分(所有购物都可以积累积分,而积分可以免费换购店内任意产品)"、迎新优惠、三周会员特惠(包括折扣和额外积分奖赏)等缤纷的会员活动(例如不定期的抽奖、新品试用)。
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Q02. 所有屈臣氏卡专享优惠是否必须出示屈臣氏卡才可以参加?
A02. 已激活并注册了手机号的会员卡,在激活会员卡后的第二天起可在结账时向收银员报手机号,来享受会员折扣及累积积分。但此功能暂不支持使用积分/会员积分换购。如果您的手机号对应多张会员卡,系统会选取您最近使用过的一张会员卡进行积分。

部分优惠需出示实体会员卡方可享受,具体以该优惠的优惠细则为准。
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Q03. 是否出示屈臣氏卡就可以享受所有会员尊享优惠?
A03. 屈臣氏卡有未激活和激活两种状态,在未激活状态下并不能享受任何需要使用积分的优惠活动。在激活状态下可享受所有会员优惠。故敬请尽快通过网站激活您的屈臣氏卡。
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Q04. 为何我的屈臣氏卡累积有积分但到店铺无法使用积分换购商品?
A04. 屈臣氏卡有未激活和激活两种状态,在未激活状态下并不能享受任何需要使用积分的优惠活动。在激活状态下可享受所有会员优惠。故敬请尽快通过网站激活您的屈臣氏卡。
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Q06. 屈臣氏卡专享优惠是否每家店都一样?
A06. 大致相同,但针对不同的地区需要,可能有轻微差别。
例如南方地区更注重防晒产品、北方地区更注重补水产品,那两地折扣或者优惠的商品就可能不太一样。
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Q07. 凭屈臣氏卡,是否可以在每家店享受到屈臣氏卡专享优惠?
A07. 凭卡可以在已开展屈臣氏卡活动的城市内的任意屈臣氏店铺享受会员优惠。
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Q08. 凭屈臣氏卡,是否可以重复享受屈臣氏卡专享优惠?(例如:"凭屈臣氏卡,买产品A即送产品B"活动,作为会员,是否可以重复购买而获得多个产品B作为赠品)
A08. 一般情况下可以根据个人需要购买,但部分活动根据要求也可能出现限制购买量的情况(例如凭优惠券的活动),具体可参阅当次活动的指示。
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Q09. 购买了屈臣氏卡专享优惠的产品,是否可以退换?
A09. 按照普通购买的产品一样处理。如果符合退换守则要求的,可以进行正常的退换。(详情可参阅会员卡常见问题中的购物积分部分)
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Q10. 屈臣氏卡专享优惠的产品是否有质量的瑕疵或者快到期了
A10. 为了回馈忠实顾客的光临和惠顾,屈臣氏从供应商争取到更多的优惠、并直接转赠给消费者。所以,这些参与到会员优惠的产品不但不是有质量问题或者快到期的产品,相反它们往往是最热销的精选品种。
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Q11. 屈臣氏卡专享优惠的产品是否同时也可以正常累计积分呢?
A11. 是的。但积分是按照最后实收金额计算。
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Q12. 我怎么才能知道哪些商品在做屈臣氏卡专享优惠和优惠的具体条款呢?
A12. 可以通过到访网站、店铺、产品快讯、电子邮件、手机短信等途径了解。
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Q13. 我之前不同意接收来自屈臣氏的优惠讯息,但最近想了解屈臣氏的优惠活动,希望屈臣氏能主动通知我最新活动资讯,该如何操作?
A13. 在屈臣氏会员网站输入卡号及密码登入,点击左侧导航栏“修改个人资料”,在个人资料选择同意收取<精明购物>或<优惠达人>级别会员信息,并勾选手机短讯、电子邮件、邮件等沟通渠道即可。
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Q14. 我不希望屈臣氏推送给我优惠讯息,该如何操作?
A14. 在屈臣氏会员网站输入卡号及密码登入,点击左侧导航栏“修改个人资料”,选择“不同意收取屈臣氏会员信息”,屈臣氏将不会向您推送优惠信息。日后如需重新接收优惠讯息,可按上述操作进入个人资料页,选取同意接收优惠讯息的级别及渠道。
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3. 积分使用问题
Q01. 如何才能获得一分?
Q02. 积分是按照每次的消费额计算,还是可以将每次的消费额累计再计算呢?
Q03. 积分可以怎样使用?
Q04. 积分可以换领什么产品?
Q05. 是否有规定多少积分才可以开始使用?
Q06. 积分是否有有效期?
Q07. 如果产品价值9.9元,全部用积分换扣需要多少分?积分是否可以兑换现金取走?
Q08. 我看中了一件价值9.9元的产品,但我的卡里只有20分,是否可以用20分+现金来购买这件产品。
Q09. 积分免费换领的产品是否可以退换?
Q10. 如果购买了某件商品,因为某种原因而需要退换,那因为购买了这件产品而产生的积分是否会被相应地扣减呢?
Q11. 如果购买了某件商品,因为某种原因而需要退货,那因为购买了这件产品而产生的积分应如何扣减呢?
Q12. 我是否可以将我的屈臣氏卡及朋友家人的屈臣氏卡内的积分合起来用?
Q13. 我怎么知道我的积分状况?
Q14. 如果我的卡丢失了,而卡内的积分被别人领用掉,我是否可以申请补偿?
Q15. 如果我忘记带屈臣氏卡,是否可以购物小票补领积分?
Q16. 积分是否有上限(例如:最多不能超过1000分,超过的部分不可使用)呢?
Q17. 若购买小票上有积分换购的产品,是否可以开发票?

Q01. 如何才能获得一分?
A01. 每消费10元等于1分。积分的计算是按照每次消费额计算,而不是将每次消费额累计后计算。例如: 您如果这次消费19元,将累计1分;如果这次消费20元,将累计2分。
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Q02. 积分是按照每次的消费额计算,还是可以将每次的消费额累计再计算呢?
A02. 积分的计算是按照每次消费额计算。例如:如果第一次消费19元(获得1分),第二次消费11元(获得1分),您通过两次购物所得的积分总共应该有2分,而不是3分。
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Q03. 积分可以怎样使用?
A03. 每2个积分相当于价值0.1元的消费,顾客可以选择在下次购物时使用,或继续累积以体验更高价值的换购乐趣。用积分抵扣的消费金额最小单位为角。
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Q04. 积分可以换领什么产品?
A04. 积分可以在下次购物时,以现金的方式换购屈臣氏店内任意产品。
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Q05. 是否有规定多少积分才可以开始使用?
A05. 只要您卡内有积分即可使用。
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Q06. 积分是否有有效期?
A06. 积分的有效期是积分获取日的下自然年的年末,如你2014年2月1日消费获得1分该积分将在2015年12月31日到期。
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Q07. 如果产品价值9.9元,全部用积分换扣需要多少分?积分是否可以兑换现金取走?
A07. 你需要198分的积分。积分不可以找兑换现金取走。
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Q08. 我看中了一件价值9.9元的产品,但我的卡里只有20分,是否可以用20分+现金来购买这件产品。
A08. 可以。您可以用20分+8.9元现金购买这件产品。
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Q09. 积分免费换领的产品是否可以退换?
A09. 用积分换购的商品作退货时,换购的积分将不被退还,故建议换货。
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Q10. 如果购买了某件商品,因为某种原因而需要退换,那因为购买了这件产品而产生的积分是否会被相应地扣减呢?
A10. (1)如果只是换货,不涉及到积分的扣减。(2)如果是退货,因购买这件产品而产生的积分将被从屈臣氏卡内扣减。您将收到产品的现金退款。(3)如果是退货,并且屈臣氏卡内已经没有积分可以扣减,您将只允许换同等价值的货物。(4)如果是退货,而您购买该商品时全部或部分使用积分抵扣的, 该积分将不被退回, 故只建议换同等价值的货物。
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Q11. 如果购买了某件商品,因为某种原因而需要退货,那因为购买了这件产品而产生的积分应如何扣减呢?
A11. 扣减积分和赢取积分的计算原理是完全一致的,每10元价值扣减1分。例如: 如果退的产品价值12元,那么退的分数就是1分
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Q12. 我是否可以将我的屈臣氏卡及朋友家人的屈臣氏卡内的积分合起来用?
A12. 不可以。积分的使用是以单独的屈臣氏卡为单位。
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Q13. 我怎么知道我的积分状况?
A13. 1.每次购物的小票上都会显示之前的计分剩余、本次积分的使用情况、本次新增加的积分、可供下次使用的积分。
2.可以在收银台直接查询
3.可以上网登陆查询
4.会员服务热线:400 830 1310转0
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Q14. 如果我的卡丢失了,而卡内的积分被别人领用掉,我是否可以申请补偿?
A14. 屈臣氏卡需要保管好。不要随便将购物小票给他人看到。如果有遗失的情况,需要立即上网报失。以上是减少损失的好办法。在卡报失前,如果积分被别人盗用,屈臣氏不负责。
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Q15. 如果我忘记带屈臣氏卡,是否可以购物小票补领积分?
A15. 购物时未积分的,不可以通过购物小票补领积分。如果您忘带了屈臣氏卡,且您的屈臣氏卡已激活并注册了手机号,可在结账时向收银员报手机号,来享受会员折扣及累积积分(此功能在激活会员卡后的第二天起生效)
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Q16. 积分是否有上限(例如:最多不能超过1000分,超过的部分不可使用)呢?
A16. 没有。积分越多,换购的产品越多。
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Q17. 若购买小票上有积分换购的产品,是否可以开发票?
A17. 可以,以小票的合计应付金额开具发票
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4. 网上使用问题
Q01. 如何登陆屈臣氏会员页面?
Q02. 第一次如何登陆?
Q03. 如何更改我的个人资料?
Q04. 如何更改我的登陆密码?
Q05. 如何在网上报失我的屈臣氏卡?
Q06. 屈臣氏卡报失后,如何能取回积分?
Q07. 忘记卡号怎么办?
Q08. 忘记密码怎么办?

Q01. 如何登陆屈臣氏会员页面?
A01. - 若您未激活您的屈臣氏卡,请点击会员网站首页右上方的"新会员激活", 然后依照页面的指引完成登陆并激活, 更详尽的操作指引请点击会员网站会员卡介绍版块内的"激活流程".
- 若您的屈臣氏卡已经完成激活程序, 请在会员首页右上方的登陆界面输入您11位的卡号和不少于6位的密码.
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Q02. 第一次如何登陆?
A02. - 请点击会员网站首页的"新会员激活"
- 在会员卡号位置输入您屈臣氏卡卡背的11位卡号
- 在初始识别码位置输入您屈臣氏卡卡背6位初始识别码
- 根据系统的提示,输入您的个人资料
- 我们将有一个包含验证码的短信及邮件发送到您登记的手提电话及电子邮箱上
- 请将您收到的验证码输入到户口注册页相应位置上
- 完整填写资料后提交
- 最后页面将要求您更改密码
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Q03. 如何更改我的个人资料?
A03. 请使用您的卡号和密码登陆后, 您就可以修改您的部分个人资料. 请注意您的一些基本个人资料是不允许修改的,例如姓名,性别,生日等.
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Q04. 如何更改我的登陆密码?
A04. 请使用您的卡号和密码登陆后,页面左边的栏位就提供修改密码的选项.
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Q05. 如何在网上报失我的屈臣氏卡?
A05. - 请先用您的卡号和密码登陆
- 点击页面左边栏位的会员卡遗失
- 根据页面的提示,确认报失
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Q06. 屈臣氏卡报失后,如何能取回积分?
A06. - 请先到我们的店铺重新申请一张屈臣氏卡
- 在网上登记并激活新的屈臣氏卡
- 使用您已经报失的屈臣氏卡在网页上登陆
- 根据页面的提示输入您已经激活的新的屈臣氏卡
(请注意新旧屈臣氏卡登记的会员姓名必须一致)
遗失的卡的积分将会被导入新卡中
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Q07. 忘记卡号怎么办?
A07. 若您忘记了卡号, 请点击会员首页右上方登陆界面内的"忘记卡号", 然后根据页面的提示输入您登记的个人资料. 系统会依据您提供的资料为您搜索出相符合的屈臣氏卡卡号发至您的手机。
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Q08. 忘记密码怎么办?
A08. 若您忘记了密码, 请点击会员首页右上方登陆界面内的"忘记密码", 然后根据页面的提示输入您登记的个人资料. 如果您提供的资料正确, 系统将会提示一个新的密码将发送到您登记的电子邮箱地址上. 若您登记的电子邮箱地址已经失效,请致电会员服务热线:400 830 1310转0,协助找回密码。
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5. 屈臣氏微信手机版会员卡常见问答
Q01. 微信手机版会员卡是否在全国所有屈臣氏实体店铺都能使用?
Q02. 微信手机版会员卡要收费吗?
Q03. 为什么在微信上领取了会员卡后不能使用?
Q04. 在个人优惠列表上删除了个人优惠是否就不能享受该优惠了?
Q05. 我参加的优惠送积分活动,为什么微信手机版会员卡上显示的积分没有赠送?
Q06. 消费后是否当天必须完成抽奖,过期无效?
Q07. 不出示手机版会员卡购物就无法参加购物后的抽奖了是吗?
Q08. 我抽到了实物礼物为什么当场没给我?
Q09. 我抽到的礼物该如何领取?
Q010. 我抽到了实物礼物是否可以所有门店都能领取?
Q011. 忘记了会员卡密码,无法在微信完成手机版会员卡绑定,怎么办?
Q012. 我在绑定微信手机版会员卡后挂失实体卡,微信手机版会员卡是否仍会生效?
Q013. 我绑定了手机版会员卡,但是手机遗失了,怎么办?

Q01. 微信手机版会员卡是否在全国所有屈臣氏实体店铺都能使用?
A01. 是的。但如发生临时设备或系统问题,店铺可能不能使用此功能,详询店员。
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Q02. 微信手机版会员卡要收费吗?
A02. 微信手机版会员卡不额外收费,但是您需要先拥有一张实体卡绑定后才能使用。
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Q03. 为什么在微信上领取了会员卡后不能使用?
A03. 根据微信的设定,您必须先领取一张手机会员卡,然后与实体卡进行绑定后才能使用。
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Q04. 在个人优惠列表上删除了个人优惠是否就不能享受该优惠了?
A04. 可以享受。在手机端看到的个人优惠删除后就不会再显示,但是屈臣氏系统中的优惠权利仍将会被保留。
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Q05. 我参加的优惠送积分活动,为什么微信手机版会员卡上显示的积分没有赠送?
A05. 微信手机版会员卡上显示的积分为实时积分,部分赠送积分因系统计算延时将会稍后到账。
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Q06. 消费后是否当天必须完成抽奖,过期无效?
A06. 消费后有7天时间进行点击抽奖与领取,具体每张优惠券的使用日期根据具体活动有效期设置而定。
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Q07. 不出示手机版会员卡购物就无法参加购物后的抽奖了是吗?
A07. (1)购物前未绑定手机版会员卡:购物时出示实体版会员卡或报登记的手机号码,结账后会员在购物当天内成功绑定手机版会员卡,翌日将会收到交易信息,点击信息中的链接即可参加抽奖;
(2)购物前已绑定手机版会员卡:购物时无论出示实体卡还手机版会员卡,或报登记时的手机号码,购物后都可收到交易信息,点击信息中的链接都可参加抽奖。
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Q08. 我抽到了实物礼物为什么当场没给我?
A08. 根据不同的活动设置,贵重的实物礼品将会有专人联系并寄送给获奖者。
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Q09. 我抽到的礼物该如何领取?
A09. 对于电子券可以直接点击领取到个人卡包之后使用,对于实体礼物需要到店让店员确认后核销点击领取。
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Q10. 我抽到了实物礼物是否可以所有门店都能领取?
A10. 对于实物奖品,中奖会员必须要在领奖消息上注明的购物门店进行领奖。
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Q11. 忘记了会员卡密码,无法在微信完成手机版会员卡绑定,怎么办?
A11. 如忘记密码可通过会员网站申请将密码发至注册时填写的手机号,如忘记注册时填写的手机号或者手机号已无效,可致电会员服务热线:400 830 1310转0 进行资料核对和资料获取。
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Q12. 我在绑定微信手机版会员卡后挂失实体卡,微信手机版会员卡是否仍会生效?
A12. 实体会员卡若挂失后与其绑定的微信手机版会员卡也会自动失效。
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Q13. 我绑定了手机版会员卡,但是手机遗失了,怎么办?
A13. 跟实体卡丢失了一样,为避免会员卡被他人擅自使用造成损失,您可到会员网站挂失,也可致电会员服务热线:400 830 1310转0 办理挂失。
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6. 2014年新版会员卡常见问答
Q01. 新会员卡与之前的会员卡有什么区别?
Q02. 新会员卡与之前的会员卡有哪些优惠差异?
Q03. 2014年新版会员卡可以在收银机激活吗?
Q04. 新会员卡激活了就可以享受迎新优惠吗?
Q05. 如果我在网上做激活的时候没有选择<精明购物>或<优惠达人>,又或者没有勾选手机短讯或者电子邮件。下次修改资料的时候按上述要求改回,可以享受迎新优惠的激活奖赏吗?
Q06. 如果会员卡遗失、损坏了,怎么重新申请?
Q07. 会员卡条码自然消退无法使用怎么处理?可以免费换20元版会员卡吗?需要补钱吗?若可以换20元版会员卡,那我可以享受新会员卡的迎新优惠吗?
Q08. 如果我已经有旧版屈臣氏会员卡,可否补10元用旧卡换一个新会员卡?
Q09. 我购买了新会员卡,旧卡可不可以退?
Q10. 网上能否买到新版会员卡?

Q01. 新会员卡与之前的会员卡有什么区别?
A01. 新会员卡背面右上角有“W”标识。
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Q02. 新会员卡与之前的会员卡有哪些优惠差异?
A02. 我们专门为新会员卡提供了最多可省190元的迎新优惠,详见会员卡封套内含的用卡约定于须知手册及会员网站会员活动版块迎新优惠激活奖赏教程。
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Q03. 2014年新版会员卡可以在收银机激活吗?
A03. 可以,向收银员报手机号并回复系统短信即可。激活可以凭卡使用积分,激活后第二天就可以使用“忘带会员卡,报手机号”功能。
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Q04. 2014年新版会员卡激活了就可以享受迎新优惠吗?
A04. 迎新优惠中的“开卡立减”优惠可在购卡当笔交易享受,详情可咨询收银员。 如果要享受迎新优惠中的“激活奖赏”,您必须在本网站完整填写资料并在【首次注册】时就选择同意收取<精明购物>或<优惠达人>级别会员信息,并同时勾选手机短讯及电子邮件。而在实体店享受这些优惠时,必须带上新版实体会员卡。
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Q05. 如果我在网上做激活的时候没有选择<精明购物>或<优惠达人>,又或者没有勾选手机短讯或者电子邮件。下次修改资料的时候按上述要求改回,可以享受迎新优惠的激活奖赏吗?
A05. 不可以。必须在会员网站做【首次注册】时选择同意收取<精明购物>或<优惠达人>级别会员信息,并同时勾选手机短讯及电子邮件。未在【首次注册】时按以上要求勾选,或者【首次注册】时未同时勾选手机短讯及电子邮件,视为自动放弃迎新优惠中的激活奖赏,屈臣氏将不予补回。
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Q06. 如果会员卡遗失、损坏了,怎么重新申请?
A06. 先登陆屈臣氏网站会员专区或于周一至周日工作时间(9:00~18:00)致电会员服务热线:400 830 1310转0 办理挂失手续。
挂失手续完成后,需重新在屈臣氏店铺重新购买一套新的屈臣氏会员卡。 会员需登录屈臣氏网站会员专区登记个人资料和激活新会员卡,然后转移现有版本会员卡内的积分。积分从现有版本会员卡转移到新会员卡后,该部分积分的有效期并不因转移而发生任何变化。

个人信息及积分成功转移后,现有版本会员卡自动作废并无法使用。致电会员服务热线所产生的话费由会员自行承担。
注意,会员务必妥善保管会员卡,若会员卡遗失后未能及时办理挂失手续,导致卡内积分被他人盗用的,全部责任由会员自行承担。
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Q07. 会员卡条码自然消退无法使用怎么处理?
A07. 若非人为损坏,属条码自然消退/掉落无法使用,可凭旧卡到屈臣氏店铺免费换取替换的会员卡。(任何人为损坏的会员卡不能免费换卡。)更换新卡后,请上网完成挂失及积分转移。替换的卡无迎新优惠。 如果是支付了20元购买的新会员卡出现问题,请在完成积分转移后致电屈臣氏会员服务热线:400 830 1310转0 从后台销售记录确认您未使用哪些迎新优惠,然后补至您更换后的会员卡内。
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Q08. 如果我已经有旧版屈臣氏会员卡,可否补10元用旧卡换一个新会员卡?
A08. 不可以。旧会员卡不可用于抵扣、折换。
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Q09. 我购买了新会员卡,旧卡可不可以退?
A09. 不可以。从您购买会员卡的那一刻起,屈臣氏已开始向您提供会员服务,因此会员卡一经出售不予退还办卡费用。
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Q10. 网上能否买到新版会员卡?
A10. 屈臣氏官网、屈臣氏淘宝旗舰店均有新版会员卡售卖,其他网络平台暂无。
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